raptor publishing GmbH - Frankfurt

Evelyn Berthold

Ich habe raptor angeschrieben weil meine bestellten Magazine geknickt ankamen. Für einen Sammler geht das ja gar nicht. Es wurde mir prompt geantwortet das die 2 Hefte erneut auf dem Weg sind. Und siehe da, sie kamen knickfrei und zudem gab's 4 kleine Zugaben. Also ich bin Happy ?.
Nur beim beantworten der Mail hätte ich mir etwas mehr Mühe seitens des Kundenservice gewünscht.
Einen Satz wie "Oh, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeit und senden Ihnen gern 2 neue Exemplare zu. Wir bemühen uns sehr unseren Service zu verbessern und freuen uns auf ihre nächste Bestellung. Mit freundlichen Grüßen Ihr raptor Service Team" sollte selbstverständlich sein. Sowas hört sich gut an, freut den Kunden und tut nicht weg. Nur so als Tip ?.

Hans Peter Nutzinger

Es fehlt m.E. leider an Professionalität. Als Abonnent möchte man doch meinen, dass E-Mails beantwortet, Adressdaten rasch eingepflegt und Kritik angenommen wird. Alles drei geschah bedauerlicherweise nicht.

Edit 11.8.23: Der Fehler wurde korrigiert. Danke!

Sa Fe

Habe aus Instagram die Werbung für das Ghibli magazine gesehen und bestellt. Bin sehr zufrieden!

Cassiel10

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Da Li

Tolles Angebot für asiatische Popkultur im deutschsprachigen Raum!

Tiki To (Tikito7552)

Versand, Professionalität, Kundenservice

M. K.

Emily Huppertz